Politica di reso e rimborso
Applichiamo una politica di reso di 14 giorni. Hai quindi 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per richiedere un reso.
Per ottenere un rimborso completo, il kit deve esserci restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: cofanetto chiuso, adesivo di chiusura intatto e non staccato, foglio completo, nessuna pellicola staccata o applicata, non danneggiato e nella sua confezione originale. Potrebbe esserti richiesta anche una prova d'acquisto o una ricevuta.
Per richiedere un reso, puoi contattarci al seguente indirizzo: chronoskinlab@gmail.com.
I resi devono essere spediti al seguente indirizzo:
ChronoSkin
358 rue de la Libération
27400 Montaure
Francia
Ti preghiamo di contattarci prima di qualsiasi spedizione, così potremo indicarti la procedura da seguire.
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o non corretto.
Per qualsiasi domanda su un reso, puoi contattarci al seguente indirizzo: chronoskinlab@gmail.com.
Prodotti danneggiati o errore nell'ordine
Ti invitiamo a controllare l'ordine non appena lo ricevi e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto il prodotto sbagliato. Potremo così valutare la situazione e proporti una soluzione adeguata.
Cofanetti aperti e kit iniziati
L'adesivo di chiusura del cofanetto garantisce che il kit non sia stato utilizzato. Se il cofanetto ci viene restituito aperto o con l'adesivo staccato, sarà sottoposto a un'ispezione completa al momento del ricevimento.
Una pellicola protettiva staccata dal suo supporto, applicata e poi rimossa non può più essere riutilizzata né rivenduta, e un foglio incompleto non può più essere rimesso in vendita. Puoi esaminare il kit come faresti in negozio, ma qualsiasi manipolazione che vada oltre quanto necessario per stabilirne la natura e le caratteristiche (in particolare il distacco o l'applicazione di una pellicola) comporta la tua responsabilità. Il deprezzamento che ne deriva, che può arrivare fino al valore totale del kit, sarà detratto dal rimborso. Al ricevimento ti invieremo una foto del kit a giustificazione di qualsiasi detrazione.
Altre eccezioni
I prodotti personalizzati, gli ordini speciali o gli articoli realizzati su richiesta potrebbero non essere idonei al reso, salvo in caso di prodotto difettoso o di errore da parte nostra.
Le carte regalo non sono rimborsabili.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire l'articolo in questione. Una volta accettato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine separato.
Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione europea
Se il tuo ordine viene spedito nell'Unione europea, disponi di un diritto di recesso di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, senza dover motivare la tua decisione.
Puoi esercitare questo diritto inviandoci una dichiarazione esplicita via e-mail a chronoskinlab@gmail.com o tramite il nostro modulo di recesso, quindi restituendoci il kit entro 14 giorni dalla comunicazione della tua decisione.
Le spese di reso restano a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso, danneggiato o non corretto.
In caso di recesso, ti vengono rimborsate le spese di consegna iniziali, nel limite della tariffa di consegna standard meno costosa da noi proposta.
Come indicato sopra, un cofanetto aperto viene ispezionato al ricevimento e, in caso di kit iniziato (foglio incompleto, pellicola staccata o applicata), il deprezzamento derivante da tale manipolazione sarà detratto dal rimborso.
Resi accettati oltre il termine di 14 giorni
Quando ChronoSkin accetta, a titolo commerciale, un reso oltre il termine di 14 giorni, le spese di spedizione iniziali vengono detratte dal rimborso: 8,90 € per la Francia, 14,90 € per l'Europa e un importo variabile a seconda del paese per il resto del mondo.
Rimborsi
Al ricevimento e dopo l'ispezione del reso, ti comunicheremo l'importo del rimborso.
Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla comunicazione della tua decisione di recedere. Possiamo posticipare il rimborso fino al ricevimento del kit o fino a quando non ci avrai fornito una prova della sua spedizione.
Il rimborso riguarda gli articoli restituiti, al netto dell'eventuale deprezzamento constatato durante l'ispezione.
Ti ricordiamo che la tua banca o l'emittente della tua carta di pagamento potrebbe richiedere un tempo aggiuntivo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla spedizione del reso senza nostre notizie, ti preghiamo di contattarci al seguente indirizzo: chronoskinlab@gmail.com.
